上海浦东, 男子花15.9万元买新能源汽车, 结果4个月送修9次

上海浦东，一男子花15.9万元买了一台新能源汽车，本以为年纪轻轻就实现了汽车梦！可是他万万没想到，这台车刚刚买到手4个月就送修了9次，以前他的梦里只有汽车，可现在的梦境中的都是修车的场景。

耿先生是一位普通的工薪阶层工人，他有一个梦想，那就是拥有一辆自己的车。长期以来，他的收入并不高，只够勉强维持生计，想要买一辆车就成了遥不可及的梦想。

他知道，想让梦想变为现实就只能通过自己的不懈努力。于是，他开始在工作之余自学技能，提高自身能力，期待在职场上有更好的发展。

同时，他也开始自己的储蓄计划，每个月都会将一部分收入存入银行，以便将来能买到心仪的车。

经过长时间的努力，耿先生的收入逐渐稳步增长，同时储蓄也日益渐多。终于在去年的12月14日，花费了15.9万元购买了一辆埃安AION Y Plus新能源汽车，实现了自己的汽车梦。

当他开着车回家时，感觉自己仿佛飞上了天空。这是他努力的结果，他感到自豪和满足。

从那以后，他的生活发生很大变化。他不再担心出行问题，可以更加方便地安排生活和工作。同时，他也感觉到自由和自主权，可以随心所欲地出行，不再受制于他人。

但他并没有因此而满足，他开始更加勤奋努力的工作，希望创造出更多的价值和财富。他知道，只有不断地提升自己，才能够走得更远，获得更大的成功。

可俗话说：天有不测风云，人有旦夕祸福，这一切的美好很快就被汽车一连串的问题打破了。

导航本应该是一个方便的功能，但是却时不时出错让人无法抵达目的地。

紧接着，充电问题又接踵而至。原本可以通过预约充电在短时间内充满电，却只能完成20%的充电量，简直让人无法接受。

就算店方升级系统，解决了充电问题，但充电枪却卡在插座里，对于普通人来说，不仅耗费时间和精力，还可能带来一定的安全隐患。

原本这款汽车还有很多功能可以通过语音唤醒来完成，但在使用中遇到的种种问题，体验感大打折扣。

尤其是在雨天行驶时，玻璃上出现雾气，使用语音操作无法打开除雾功能，只能通过手动操作启动。

这些问题，让他怀疑汽车的质量和性能，也让他对未来的汽车出行产生了怀疑。为了解决这些问题，耿先生多次前往4S店，但是每次都只是送修，并没有解决问题。

最后，店方承诺愿意补偿1000元抵用券后没有其他的协商余地。对于耿先生来说，这样的结果显然是难以接受的。

随着新能源汽车逐渐走进人们的生活，越来越多的消费者选择购买新能源汽车。然而，如何保护消费者的合法权益，防止不合理的损失，也是摆在我们面前的一道重要课题。

关于本案，我们站在法律的角度，该如何看待这个问题？

一、购车后出现问题，消费者应如何维权？

耿先生购买的是一辆新能源汽车，但是在使用过程中遇到了多个问题。在此，我们需要明确一点，无论是新能源汽车还是传统汽车，消费者在购车后享有的权益都是一样的，即三包权益。

根据《消费者权益保护法》第14条规定：消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题，可以享有三包权益，即退货、换货、修理。

同时，根据《汽车销售管理条例》第22条规定：消费者在购车后享有三包服务，即三包期内，发现汽车存在质量问题，可以要求经销商提供免费修理、更换零部件或者退换货等服务。

综合以上法律规定，消费者在购车后享有三包权益，如果出现质量问题，可以要求经销商提供相应的售后服务。

因此，耿先生在遇到问题时应该及时与经销商沟通，要求提供相应的售后服务，维护自己的合法权益。

二、汽车出现质量问题如何处理？

耿先生购买的新能源汽车存在多个质量问题，对于此类问题，我们需要明确，如果汽车存在质量问题，消费者有权要求经销商提供免费修理、更换零部件或者退换货等服务。

根据《消费者权益保护法》第15条规定：如果消费者在使用过程中发现商品存在质量问题，经销商应当承担维修、更换、退货或者退款等法律责任。

在此，我们需要强调的是，店家有义务在三包期内为消费者提供相应的维修、更换、退货或者退款等服务。如果无法及时解决问题，消费者可以进行投诉或寻求法律支持。

当然，我们不能因为这一例就否定整个新能源汽车行业，但是对于这些问题，我们也不能轻视。因为消费者的满意度和口碑，是一个行业得以长久发展的关键因素。

既然买车时能笑脸相迎，出现问题时也应坦诚面对，即便是新能源汽车，也应该拿出应有的服务和担当！