今年年初王建想买一套二手房，在宜家中介公司看中了一套房源，最后却私下与该房产的房主签订了《房屋买卖合同》，合同约定房屋售价总额98万元。很快王建办理了房产过户手续并入住该套房子。中介公司知道后要求王建支付佣金，在遭到王建拒绝后，中介公司将王建告上了法庭。这里有个重点，王建与中介公司签了《看房确认书》，并且确认书写明如果王建与房主私下成交的话，需向该中介公司支付该房产总价值2%的佣金。法院会支持中介公司的诉求吗？法律解析：根据《民法通则》第85条规定合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同是受到法律保护的。本案中的中介公司与王建签订了《看房确认书》并提供房源带王建实地看房，王建与房主也签订了《房屋买卖合同》，此时中介与王建的居间合同关系已经成立，理应受到法律的保护。但是又因为该房屋的价格、买卖合同的签订、房屋过户等都是由王建自己来完成的，因此法院审理本案后认为中介公司要求王建支付该房产总价2%的佣金过高，故判决王建按照房产成交总价的1.2%支付给中介公司佣金11760元。客户跳单，在房产中介行业已经不是新鲜事。不是所有中介公司都能如愿讨回佣金，当然也不是所有的客户都能幸运的顺利办理过户手续并入住。面对跳单频发，我们应该怎么办？一、事前防范 给业主客户“打针”a、告知业主和客户“跳单”的利弊，特别是客户“跳单”，对客户一点好处也没有，价格不好谈，还会加大交易的风险。房地产的过户也是一件麻烦的事情，如果没有专业知识的辅助，办理手续也会很不顺利。b、对于新获得的房源，特别是在网上获得的房源，经纪人一定要先亲自看一下房，并且与业主面对面交流，尽量让他感觉你为他解决问题的诚意，并且让其填写出售房屋登记表，最好拿到出售房的钥匙。c、对于新来的客户不要立即带他看房，应先了解他的真实目的，通过观察客户的言行及其他途径，搞清楚他对你的工作是否理解，是否尊重你的劳动，是否真心诚意想委托你。签《看房确认书》，看房前一定要要求客户签《看房确认书》！《看房确认书》是有法律效应的，只要签了中介与客户的居间合同关系就成立了，将受到法律的保护。即使遇到客户跳单，这样也能最大程度的保护我们自身的利益。二、事中防范去看房时，应让客户出示身份证复印件，因为客户在登记信息时，很多信息不是真实的，万一出现“跳单”事件，确保能找到客户本人。和客户签署一个简单的看房合同，也是为了防止跳单的。但是签署这样的委托合同或者看房合同，事先要对客户说清楚，不要让客户觉得紧张或者不舒服。同时，要尽可能不让客户和业主直接接触。这样做应该会杜绝很多跳单事件，更是为了防止业主联合买房人一起“跳单”。不是所有的客户都会愿意签《看房确认书》，所以必要的时候我们还需要一些其他的手段。据了解，有的工具软件已经自带视频带看功能，在带客户看房的时候直接将客户拍摄进画面中，并配上自己和客户及房屋的简单信息作为配音，再保存至相关房源，就相当于一条视频带看确认书的签订。必要的时候拿出来也是能当证据的，说不定还更有说服力！三、事后救济一旦发生“跳单”的事情，不要只顾着愤怒，要学会通过有效途径维护自己的合法利益。首先要及时和对方协商，并且做好打官司的准备，搜集足够的证据。最重要的就是《看房确认书》，有了《看房确认书》，即使对方“跳单”，没有经过你私下交易或经过别的经纪人做成了交易，你也可以依法向其收取佣金，因为作为中介的主要工作已经完成，法院也一定会支持你的诉请。同时，提升自身的服务也是必不可少的。在和客户的接触过程中，不管客户对房源是否满意，我们都要全心全意去服务。除了优质的房源，优质的服务客户也是能感受到的。
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