陕西西安，代先生请客，邀请朋友们到某酒楼吃饭，一共消费了7737元。事后，代先生越想越觉得不对劲，感觉贵了。当即联系了酒楼讨要说法。
酒楼经理一开始很客气，表示会退还多算的差价。但当他真的到达酒楼时，对方却翻脸不认人，态度十分嚣张称：“过时了，退不了价，不服的话，你去告我啊！”
代先生明白，这是遇到了笑里藏刀的笑面虎了。
代先生平时重情重义，热情好客，十分要面子。事发当日，他邀请一众好友来到他平时经常光顾的一家酒楼。这家酒楼在当地也小有名气。
席间，服务员热情周到。朋友们推杯换盏，相谈甚欢，好不热闹。酒过三巡，代先生又陆续点了十几道菜。
这时，服务员给代先生推荐了酒楼的最新菜品，就是澳洲龙虾。代先生是这家酒楼的老熟客，据他平时的经验，龙虾的价格基本在400-700元之间。为了让朋友们尽兴而归，好面子的代先生同意上一份硬菜，给大家尝尝鲜。
龙虾隆重上桌后，果然肉质细腻、味道鲜美，不同凡响。就这样，几个小时过后，大家酒足饭饱。代先生来到前台结账，因为酒喝得太多了，也没有核对小票，直接付款后就回家了。
第二天醒了，代先生酒意也消了，他拿出小票消费明细单，仔细的看了看，总共25道菜没错。但当他看到最后一栏时，吓了一跳！龙虾的价格太离谱了，比平时贵了一倍。上面显示：龙虾一斤1380元，2.8斤，共3864元。
代先生感觉自己被酒楼“宰客”了，自己是本地的熟客，不应该啊！于是联系了酒楼经理要求给个说法。
酒楼经理表示，这是服务人员的失误，在点菜时，没有告知顾客澳洲龙虾的价格。酒楼可以按菜单上最贵的红龙虾价格结算，一斤768元，而小票上的澳洲龙虾单价是1380元，也就是退还1700多元的差价。代先生见对方态度诚恳，自己也不想把事情闹大，就同意了。但当他到达酒楼拿退款的时候，酒楼经理却反悔了，并称酒楼有新规定，不能退款，不能退差价，只能下次来时消费时免费送一道菜。代先生对酒楼这种不讲诚信的态度气愤难当！于是打电话报案，并将此事反映给当地市场监管部门。面对市场监管部门的工作人员，酒店经理承认，当时确实没有告知代先生澳洲龙虾的价格，因为代先生是熟客，就以为他非常懂龙虾的价格，所以就没有跟对方报价说一斤1380元。至于酒楼菜单上为什么没有标明澳洲龙虾的价格，是因为刚上的新品，价目表还没来得及补上。
依据《中华人民共和国消费者权益保*》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。依据《中华人民共和国价格法》第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
依据《中华人民共和国价格法》第四十二条经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。具体到本案，酒楼没有在菜单价目表上标明澳洲龙虾的价格，服务员推荐时也没有口头报价，属于没有明码标价，违反了《中华人民共和国消费者权益保*》第二十条和《中华人民共和国价格法》第十三条、第四十二条的规定。此事引发网友热议。有网友表示，酒楼是故意的，看代先生在朋友们面前不好意思看账单，趁机提价。如果被发现，就说服务员新来的、搞错了，太黑心了。还有网友说，这家酒楼老板格局没有打开，这么个优质客户，吃顿饭就大几千。因小失大，失去大顾客，得不偿失。好在经过监管部门工作人员的协调，慑于法律的威严，酒楼最终同意退还代先生1714元差价，而酒楼也被责令改正。代先生心里五味杂陈，自己在这里吃了好几年的饭，想不到却被狠狠宰了一刀。平时笑脸相迎，遇到要退钱，翻脸比翻书还快。他表示再也不到这家酒楼来吃饭了。对此，大家怎么看呢？欢迎评论区留言。
查看资料
收藏
顶 
踩 
