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近期,有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈,自己购买吉祥航空(15.580, 0.22, 1.43%)机票后,在值机时选择了升舱,当时确认有位置升舱并打印了公务舱登机牌。然而旅客登机时又被口头通知降为经济舱,原因是升舱位置又被卖给了别人,航司没有其它解释,并表示只能接受降舱操作,导致旅客最终和家人分开坐。截至目前,吉祥航空在黑猫投诉平台投诉累计达2396单,回复率不足45%,比东方航空回复率低56%。
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